FAQ - NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA - CHARLÈNE
Dostałam dwa paski rzęs zamiast czterech. Co zrobić?

Pierwsze wrażenie po otwarciu opakowania może takie być 🙂 Rzęski należy rozłączyć zgodnie z instrukcją dołączoną do opakowania lub zakładką na stronie – „JAK TO DZIAŁA?

Czy rzęsy magnetyczne są bezpieczne dla moich naturalnych?

Rzęsy naszej marki są bardzo bezpieczne dla naturalnych rzęs. Rzęski są lekkie i nie obciążają tych naturalnych. Co więcej, rzęsy są bezpiecznie otulone z dwóch stron sztucznymi kępkami, sprawiając, że nasze naturalne rzęsy mogą spokojnie rosnąć! Chętnie pomożemy w doborze odpowiednich rzęs.

Mam bardzo zniszczone rzęsy naturalne. Czy rzęsy magnetyczne będą dla mnie odpowiednie?

Rzęsy magnetyczne są szczególnie polecane właśnie dla Pań, które:
– Zdjęły rzęsy przedłużane
– Mają zniszczone rzęsy naturalne
– Mają uczulenie na klej
Rzęsy magnetyczne bezpiecznie otulają nasze rzęski naturalne, dzięki czemu mogą one swobodnie rosnąć i się odbudować. Używamy bardzo delikatnych materiałów, a magnesiki są malutkie i nie wpływają na pogorszenie stanu rzęs naturalnych, wręcz przeciwnie, pozwalają im odrosnąć.
Jeśli rzęsy są mocno zniszczone lub osłabione, polecamy wybrać delikatny, lekki model. Zbyt okazałe modele mogą się okazać zbyt ciężkie – lepiej zostawić je na później, gdy rzęsy naturalne troszkę odrosną.

Który model jest najlepszy dla bardzo małych oczu?

– SOFT WING
– NATURAL ROSE
– COCO
– DIANA
– LILLY
Model SOFT WING oraz NATURAL ROSE posiadają aż 5 mini magnesów i są idealne dla kobiet posiadających bardzo małe oczy – gdy pasek z rzęsami okazuje się zbyt długi, można śmiało odciąć kawałek rzęs wraz z jednym z pięciu magnesów i w ten sposób dopasować długość paska do własnych potrzeb! W przypadku chęci podcięcia paska rzęs w celu dopasowania go do oka- zapraszam do kontaktu, przekażemy instrukcję jak poprawnie dokonać modyfikacji. 

Który model jest polecany jeśli noszę okulary?

Poniższe modele nie mają mocno podkręconych włosków, a więc są najczęściej wybierane przez osoby noszące okulary. Finalny efekt zależny jest również od tego jak daleko noszone są okulary od oczu.
-SOFT WING
-NATURAL ROSE
-SEDUCTIVE WING
-COCO
-ELEGANT LOOK
-ELEGANT LOOK 2
– MAYA
-DIANA
-LILLY

Czy mogę nałożyć inny make up gdy mam na sobie rzęsy magnetyczne?

Oczywiście! Rzęsy magnetyczne zaprojektowane są w taki sposób aby były jak nasze własne.. Można więc używać cieni, eyelinera, tuszu do rzęs, czegokolwiek się chce i używa na co dzień! Czyli dokładnie wszystko to, czego nie można zrobić przy przedłużaniu rzęs, gdzie możliwości makijażowe są znacznie ograniczone.

Czy można używać rzęs w basenie i na siłowni ?

Tak 😊 Rzęsy na magnes są stabilne i przy prawidłowej aplikacji nie spadną ani na basenie, ani podczas treningu na siłowni. Magnesy zapewniają mocne trzymanie, dzięki czemu rzęsy pozostają na swoim miejscu nawet przy większej aktywności.

Czy można spać w rzęsach ?

Nie rekomendujemy spania w rzęsach. Dla zachowania ich kształtu, trwałości oraz higieny najlepiej zdejmować je na noc i przechowywać w pudełeczku.
Natomiast mamy klientki, które nie zdejmują rzęs na noc i z ich opinii wynika, że nic się z nimi nie dzieje.

Czy z rzęsami można nosić soczewki?

Oczywiście, nie ma żadnych przeciwskazań aby nosić rzęsy magnetyczne razem z soczewkami. Rzęsy magnetyczne zaprojektowane są w taki sposób aby zachowywały się jak nasze własne.

Jak długo trwa aplikacja rzęs?

Gdy już dojdzie się do wprawy, aplikacja zajmie nie więcej niż kilka sekund!
Będziemy szczere – żaden inny produkt nie daje tak natychmiastowego efektu zniewalającego spojrzenia:
Bez posklejanych rzęs.
Bez marnowania godzin u kosmetyczki.
Bez unikania siłowni, sauny i bez strachu przed zamoczeniem rzęs po aplikacji.
Bez rozmazanego tuszu.
Klientki bardzo zachwalają również samoprzylepne kępki rzęs to najszybszy i zarazem najprostszy sposób, aby osiągnąć efekt „wow”!

Na jak długo wystarczy mi jedna para?

Czas żywotności w głównej mierze zależy od użytkowniczki rzęs i tego czy dana klientka obchodzi się z nimi delikatnie, przemywa je płynem micelarnym po zdjęciu jeśli używała np. cieni do powiek, czy trzyma je w pudełeczku po każdym zdjęciu, czy raczej nie przykłada do tego wagi. Niektórym klientkom wiec rzęsy wystarczają na dwa miesiące, innym na 4 miesiące, a Paniom które sporadycznie noszą rzęsy jeszcze dłużej. Warto posiadać profesjonalną szczoteczkę do rozczesywania rzęs, która pomoże w utrzymaniu pierwotnego kształtu rzęs oraz usunie zanieczyszczenia powstałe przy codziennym użytkowaniu.

Jak dbać o rzęsy?

Jeśli rzęsy były malowane należy po zdjęciu umyć je delikatnie płynem micelarnym i pamiętać aby trzymać je w pudełku złączone w pary dla ich lepszej żywotności. Oznacza to, że będzie można dłużej cieszyć się ładnie wyglądającymi rzęsami. Warto posiadać profesjonalną szczoteczkę do rozczesywania rzęs, która pomoże w utrzymaniu pierwotnego kształtu rzęs oraz usunie zanieczyszczenia powstałe przy codziennym użytkowaniu.


Co jeśli rzęsy nie będą pasować do moich oczu?

Jeśli pojawia się obawa, że rzęsy nie będą pasować, polecamy wybrać modele SOFT WING i NATURAL ROSE posiadają 5 mini magnesów. Gdy pasek z rzęsami okazuje się zbyt długi, można śmiało odciąć kawałek rzęs wraz z jednym z pięciu magnesów i w ten sposób dopasować długość paska do własnych potrzeb!

Mam uczulenie na klej, czy rzęsy CHARLENE są dla mnie?

Duża część naszych klientek to Panie, które dostały uczulenia na klej i szukały dla siebie bezpiecznej alternatywy. Nasze rzęsy mocowane są na małe magnesy, a wiec jak tylko objawy uczulenia ustaną, można zacząć ich używać, ponieważ nie zawierają ani grama kleju.

Jaki metal jest w magnesikach?

Metal zawarty w magnesikach naszych rzęs to „Iron oxide black”. 😊

Mam uczulenie na metal- czy mogę używać rzęs CHARLENE?

Rzęsy CHARLENE posiadają małe magnesy, dlatego w przypadku alergii na metal nie zalecamy ich stosowania.
Jednocześnie mamy klientki uczulone na nikiel, chrom czy kobalt, które informują nas, że nasze rzęsy nie wywołują u nich reakcji alergicznej. Warto jednak pamiętać, że jest to kwestia bardzo indywidualna i każda skóra może reagować inaczej.

Jak to działa? Na czym trzymają się rzęsy magnetyczne?

Rzęsy posiadają małe magnesiki i to na nich trzymają się rzęsy. Rzęsy należy nakładać od góry i od dołu aż magnesy się połączą. Zachęcamy do obejrzenia krótkiego filmu.

Mam obecnie rzęsy przedłużane- czy mogę używać rzęs na magnes?

Jeśli na oczach pozostały już tylko małe pozostałości aplikacji, można używać rzęs magnetycznych, aby ukryć różnice w długościach rzęs i odświeżyć spojrzenie. W przypadku chęci wzmocnienia efektu po świeżej aplikacji nie polecamy stosowania rzęs magnetycznych, ponieważ są one alternatywą dla innych metod i nie powinno się używać ich jednocześnie.
W tej sytuacji polecamy kępki rzęs, którymi można dopasować i wypełnić efekt lub wzmocnić go. Kępki aplikuje się pod własnymi rzęsami, więc nie naruszają one rzęs przedłużanych.

Kiedy moja przesyłka zostanie wysłana?

Zamówienia wysyłamy następnego dnia roboczego po ich złożeniu. Realizujemy je sprawnie i w kolejności wpływu, tak aby paczka jak najszybciej trafiła do Ciebie.
Oczywiście zastrzegamy sobie prawo do dostarczenia paczki w ciągu 14 dni roboczych, jednak takie sytuacje zdarzają się bardzo rzadko, nie częściej niż kilka razy w roku, zazwyczaj w okresach wzmożonej sprzedaży.
Gdy tylko Twoja paczka wyruszy w drogę, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

Nie mam rzęs naturalnych. Czy mogę używać rzęs magnetycznych?

Rzęsy magnetyczne trzymają się na rzęsach naturalnych, w przypadku nie posiadania rzęs naturalnych, nie będą miały się na czym utrzymać.

Co jak kąciki będą odstawać?

Odpowiednio nałożone rzęsy nie będą odstawały przy kącikach. Trzeba je nałożyć w taki sposób aby były umieszczone jak najbliżej naszej linii rzęs. Jeśli nakładając rzęsy któryś kącik jest niedopasowany można łatwo dopasować go do oka bez ściągania całych rzęs.

Co jeśli pasek będzie zbyt długi?

Jeżeli obawiasz się, że pasek będzie zbyt długi – polecamy zamówić model SOFT WING oraz NATURAL ROSE. Modele te posiadają 5 magnesów, więc można dopasowywać długość paska według własnych potrzeb. Inne polecane modele to LILLY i DIANA.

Czy można zwrócić rzęsy?

Informujemy, że zwrot jest możliwy wyłącznie w przypadku, gdy plomba na pudełku nie została naruszona. Jeśli opakowanie zostało rozpieczętowane, zwrot nie będzie możliwy ze względów higienicznych.
Nasz Dział Reklamacyjny odpowie na wszystkie pytania oraz przekaże dalsze kroki postępowania.

Czy można wymienić rzęsy?

Nie ma możliwości wymiany rzęs po otwarciu zapieczętowanego opakowania ze względów higienicznych. Każde pudełko posiada plombę gwarantującą sterylność i brak wcześniejszego użycia. Po jej naruszeniu wymiana na inny model nie jest możliwa.

W paczce nie ma paragonu. Dlaczego?

Nasz sklep korzystając ze zwolnienia,  o którym mowa w poz. 36 załącznika do Rozporządzenia  Ministra Finansów z dnia 28 grudnia 2018 r. (Dz. U. z 2018 r. poz. 2519) nie ma obowiązku wydawania paragonu fiskalnego, a podstawą do ewentualnych reklamacji jest numer zamówienia przesyłany drogą elektroniczną na adres mailowy lub dane podane podczas składania zamówienia, które są zapisywane w systemie. Możemy również wystawić fakturę na osobę prywatną, do samej Reklamacji zaś nie jest zupełnie potrzebna bo całość korespondencji mamy w wiadomościach e-mail oraz w systemie.